14.10.14

Огромное спасибо за шикарный торт. Это была очень вкусная свадьба))

Ирина Чудинова

14.10.14

Спасибо большое за вкусный торт!  Маме очень понравилось, все сразу за вечер съели!

Гузель Саяпова

07.10.14

ТортАлина огромное спасибо Вам за торт и кейк — попсы! Очень вкусно и красиво!

Олеся

05.10.14

Лучший отзыв октября

Очень довольна работай компании «Торталина»! Заказывали торт на юбилей компании, все было сделано профессионально, своевременно, красиво и вкусно!!! 
Затем заказала торт на день рождение мужа, причем пришла мне эта идея только в 10 утра накануне дня рождения, но уже к 18 часам того же дня ,торт мне был доставлен в офис ! Восхитилась эстетикой, скоростью и ориентированностью на клиента !!! Спасибо огромное! Торты очень вкусные! 

Павлова Ульяна

27.09.14

За труд прекрасный уменье, Хотим спасибо вам сказать За то, что вы свою работу Чудесно выполнить смогли. За качество \»спасибо\»скажем, О вас мы всем друзьям расскажем, Чтоб шли заказы день за днем! За всё чтоб вы ни взялись, Выходит качественно, в срок, От нас спасибо вам большое За ваши добрые дела!

Мадина

27.09.14

«ТортАлина»:

Мы публикуем все отзывы, не зависимо от того с похвалой они или критикой

«Наш Клиент Андрей»:

Добрый вечер! Пишу только потому, что крайне недоволен качеством тортов производимых данной компанией. Это просто невыносимо! Как кондитеры не боятся отравить клиентов не понятно. Теперь по порядку: заказали торт на день рождения дочки заказ №14091608. Внешне довольно симпатичный, можно даже сфотографировать на память (хотя такую память лучше не иметь).

1. при заказе указано что масса торта может отличаться на +-15%, оказалось, как обычно, +15%, соответственно, и дороже, но уже больше чем на 15%. Но это не главное:

2 Начинку заказали \»фирменную\» с сыром маскарпоне. Вместо этого были 3 коржа бисквита далеко не лучшего качества, но это еще полбеды.

3 Главное это крем, который должен был быть со сгущенкой, по факту оказался даже не сладкий, просто взбитое масло (возможно сливочное, но тогда плохого качества, а может даже маргарин). В общем, ужасно жирный и не вкусный. Были гости поэтому половину торта сразу разрезали и разложили по тарелкам, но доесть никто не смог — выкинули! Вторую половину торта я специально оставил, если кто усомнится в отзыве — смогу угостить, да и выкидывать еду не могу. Прошу ответственных за качество изделия прокомментировать и приехать забрать оставшуюся половину торта

«ТортАлина»:

Спасибо за отзыв, Андрей. Полностью принимаем все пункты критики. Конкретнее по пунктам:

— мы, конечно, никого отравить не можем. Так как делаем по рецептам, которые сертифицированы и используем все продукты во время срока годности. Основная причина здесь в качестве используемых продуктов (об этом ниже)

— по перевесу: благодаря вашему отзыву приняли решение перевес свыше 15% снимать с ЗП кондитеров. Они профессионалы и такие большие ошибки не допустимы

— по начинке «ТортАлина». Из-за санкций (о чём есть записи и у нас на сайте в новостях и в группе Вконтакте) у нас были перебои с поставками сыра Маскарпоне последние 2 месяца. Пришлось менять сыр на сливочное масло, о чём мы предупреждали Клиентов, а сгущенное молоко точно есть в рецепте. Возможно, вы его не почувствовали из-за низкого качества сливочного масла. По сливочному маслу отдельная проблема, с которой мы постоянно боремся: поставщик привозит масло по ГОСТ (по документам!), мы начинаем работать с ним, везём в лабораторию образец (за свой счёт!) и проверяем на соответствие «бумажки» действительности. 9 из 10 таких «бумажек» оказывается липовыми и мы отказываемся от поставщика (т.к. мы получаем по факту масло в лучшем случае по ТУ, а не по ГОСТ и с высоким содержанием растительных жиров).

Причина того, что бисквит не пропитался кремом тоже в масле.

С этой недели у нас всё в наличии: и сыр маскарпоне (с Белоруссии вместо Италии) и масло ГОСТ.

— мы, конечно, забрали у Андрея оставшийся торт и вернули полностью деньги. Об этом прописано у нас на сайте «Возврат. В случае, если Вам не понравилось оформление торта, и Вы отказываетесь его принимать, то предоплата возвращается.
В случае, если вы забрали торт и уже после разрезания Вам не понравился вкус, и Вы готовы вернуть нам этот уже разрезанный, но еще не съеденный торт, деньги за торт будут возвращены.»

— также мы отвезли новый торт с той же начинкой (уже с сыром маскарпоне) и получили от него ответ:

«Наш Клиент Андрей»:

Добрый день! Второй очень вкусный разительно отличается от первого

«ТортАлина»:

Мы улучшили контроль качества. Поменяли поставщиков сливочного масла. И ещё раз извиняемся перед Вами и Вашей семьёй, что так получилось.

24.09.14

Лучший отзыв сентября

Примите благодарность за вашу работу.Я бесконечно  довольна результатом.Торт получился безумно  вкусным и красивым и сделал  праздник дочки незабываемым.Приятно  было  с вами работать,учли все  пожелания,очень  любезны.Обязательно будем еще заказывать  у вас тортики.Процветания вам и новых кулинарных изысков.P.S.:отдельное спасибо за доставку,все вовремя,тортик цел и невредим.

Лиля

19.09.14

Нежный и вкусный тортик! Недолюбливала мастику, но ваша вкусная и в меру сладкая. Именинник был в полном восторге)

Розалия

08.09.14

И я иду к вам с очередным «СПАСИБО»! Белый трюфель — выше всяких похвал! Очень нежный и вкусный торт! А уж дети в восторге от того, что все их любимые герои из игры съедобны! Отдельное спасибо за ваше отношение и отзывчивость. Желаю вам процветания и творческих успехов!

Елена

08.09.14

И я хочу поблагодарить за великолепный торт, который нам сделали на 1-е сентября. К сожалению, мы не успели сделать полноценное фото))), но скажу, что на мое нечеткое пожелание, чтобы оформление было в виде тетради или книги, нам принесли очень красивый торт не просто в нужной форме, но и искусно украшенный буквами, карандашами, ластиком и даже транспортиром. Дети были в полном восторге! Ну и как всегда — очень вкусно, идеальной свежести. Спасибо огромное!

Ольга

08.09.14

Хочу сказать Вам БОЛЬШОЕ спасибо за торт на день рождения сына. 
Заказывала вот такой. Наисвежайший, наивкуснейший, все сделано вовремя. 
Все в восторге: дети, взрослые. 
Спасибо 

Алла

02.09.14

Добрый день! Заказывала у вас торт ребенку на день рождения. Хочу сказать вам большое спасибо. Торт очень понравился. Ребенок был в восторге! 
Ольга